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打通管道天然气最后一公里 急用户之所急

凯发k8官方燃气直面问题 主动跟进解决问题


1月21日大型电视问政节目《问政珠海》首期开播,节目中“管道天然气如何打通最后一公里”栏目中关于老旧小区加建燃气管道户内通气问题和珠海汉格能源科技有限公司改造供气问题,时隔两天,凯发k8官方燃气是如何应对解决的?

1月21日凯发k8官方燃气主要领导及相关技术人员主动到汉格公司,与该公司的主要管理人员面对面详细介绍了接通管道天然气需要完成的工程内容和报装流程,并根据汉格公司的用气情况提供了技术支持和接通管道天然气的方案,供汉格公司参考;1月23日下午,凯发k8官方燃气完成了汉格公司红线范围外的市政接驳管道敷设,长度约为90米的接驳燃气管道已具备通气条件,待汉格公司红线内的燃气管道工程完工和验收合格后,即可为其供气。

同时,根据汉格公司供气事件暴露出的问题,凯发k8官方燃气正在进一步规范和完善工商业用户燃气方面的报装流程,通过公司网站、微信公众号、客服中心等进行公示,并将于1月25日在高栏管委会行政服务中心设置报装服务点,下一步将逐步扩展到横琴新区、金湾区、斗门区,全面提升公司对外服务水平和效率。

 

(汉格公司红线外市政燃气管道接驳施工现场)

 

老旧小区加建管道燃气工程是一项惠及民生工程,为了让市民能尽快感受到惠民工程的成果,真真切切地在家中用上管道天然气,凯发k8官方燃气正视不足、分析原因、总结经验、转变思路,以尽快为市民户内接通管道天然气为目标,针对当下老旧小区加建工作的现状,实施切实可行的方案。

1月22日,凯发k8官方燃气成立了老旧小区通气推进组织机构,设立公司领导挂点联系工作责任制度,按老旧加建小区区域划分,责任领导需深入实地开展工作,协调解决存在的重大问题;另外设有协调组、安全组、通气组、客服组、工程组、保障组,各司其职,全程跟进监督施工人员上门点火通气服务,确保“春节前报装、有需要开通的两个月内完成通气,春节后报装的一个月内通气”的承诺落到实处。

同时,公司快速集结老旧小区户内、户外施工单位的施工力量,但因春节前大量施工单位人员已返乡、施工力量严重不足,凯发k8官方燃气全员停休,并发动子公司广华公司的全部技术、施工骨干人员,积极应对,一方面加大老旧小区通气点火的宣传力度,深入小区为市民解答疑惑,做好各项服务宣传和解释工作,让市民对天然气的安全环保性、便利性等以及老旧小区加建的情况有更全面、深入的了解;另一方面最大程度地保证现场开通点火人员充足。

此外,为了让老旧小区加建工作更透明化、受广大市民监督,并防止春节前后,来历不明人员借惠民工程之便行非法之事,已对户内施工人员配备统一的工作证及工作专用马甲,市民也可通过凯发k8官方燃气的官方微信号ebet网站”,在公众号对话框内输入“身份识别”四字,自动弹出施工人员信息链接,进行身份核对。

 

凯发k8官方燃气作为管道燃气的特许经营权单位,将深入践行“思想大解放、作风大转变、效率大提升”,进一步优化服务管理,人民群众是否满意、是否高兴,作为检验民生工程工作重要标准